Última actualización: 1 julio 2023
En Aprendiverso, nos esforzamos por brindar productos y servicios de alta calidad que cumplan con sus expectativas. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario solicitar un reembolso o una devolución. Esta Política de Reembolso y Devoluciones describe los términos y condiciones aplicables a tales solicitudes.
Reembolsos
Cursos en Línea: Si ha adquirido uno de nuestros cursos en línea y no está satisfecho con el contenido o la calidad del mismo, puede solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la compra. Para solicitar un reembolso, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de [email protected] y proporcione los detalles de su compra. Procesaremos su solicitud y, si cumple con los criterios de reembolso, se le reembolsará el monto correspondiente a la forma de pago original.
Productos Físicos: Si ha adquirido un producto físico de Aprendiverso y este llega dañado o defectuoso, puede solicitar un reembolso o un reemplazo. Para ello, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder y resolver el problema de manera satisfactoria.
Devoluciones
Cursos en Línea: En Aprendiverso, nos comprometemos a brindarle acceso a contenido educativo de alta calidad. Si encuentra que el contenido del curso no cumple con sus expectativas, póngase en contacto con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la compra. Evaluaremos su situación y discutiremos la posibilidad de transferirlo a otro curso o proporcionarle crédito para futuras compras.
Productos Físicos: Si ha recibido un producto físico defectuoso o incorrecto, contáctenos dentro de los 5 días posteriores a la recepción. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto y procederemos con el reembolso o reemplazo una vez que hayamos recibido el artículo devuelto.
Excepciones
Tenga en cuenta que algunas compras pueden estar sujetas a términos y condiciones específicos que anulan o ajustan esta Política de Reembolso y Devoluciones. Esto se especificará claramente en la página de compra del producto o servicio.
Contacto
Si necesita solicitar un reembolso, una devolución o tiene alguna pregunta relacionada con nuestra Política de Reembolso y Devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través de [email protected]