Última actualización: 1 julio 2023
En Aprendiverso, nos esforzamos por brindar productos y servicios de alta calidad que cumplan con sus expectativas. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario solicitar un reembolso o una devolución. Esta Política de Reembolso y Devoluciones describe los términos y condiciones aplicables a tales solicitudes.
Reembolsos
Entrevistas de valoración neuropsicólogica: Si ha pagado una o varias entrevistas de valoración neuropsicológica puede solicitar la cancelación y reembolso de la misma en un lapso no mayor a 5 días hábiles posteriores a la fecha de pago.
Diagnósticos de neurodivergencias: Si ha pagado una o varios diagnósticos de neurodivergencias puede solicitar la cancelación y reembolso del mismo en un lapso no mayor a 5 días hábiles posteriores a la fecha de pago.
Evaluación de Enfermedades Neurodegenerativas: Si ha pagado una o varios evaluaciones de enfermedades neurodegenerativas puede solicitar la cancelación y reembolso de la misma en un lapso no mayor a 5 días hábiles posteriores a la fecha de pago.
Terapias: Si ha pagado una o varios sesiones de terapia puede solicitar la cancelación y reembolso de la misma en un lapso no mayor a 5 días hábiles posteriores a la fecha de pago.
Cursos en Línea: En Aprendiverso, nos comprometemos a brindarle acceso a contenido educativo de alta calidad. Si encuentra que el contenido del curso no cumple con sus expectativas, puede solicitar su reembolso dentro de los 15 días hábiles posteriores a la compra.
IMPORTANTE: Si realizaste un pago por STRIPE o MERCADO PAGO, no podremos hacerte el 100% de la devolución por los cargos de comisiones que tienen estas plataformas.
Devoluciones
Productos Físicos: Si ha recibido un producto físico defectuoso o incorrecto, contáctenos dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto y procederemos con el reembolso o reemplazo una vez que hayamos recibido el artículo devuelto.
Excepciones
Tenga en cuenta que algunas compras pueden estar sujetas a términos y condiciones específicos que anulan o ajustan esta Política de Reembolso y Devoluciones. Esto se especificará claramente en la página de compra del producto o servicio.
Solicitudes
Si cumples con los requisitos para solicitar su reembolso o devolución puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico [email protected] o puede dar clic en el botón para iniciar su proceso de reembolso o devolución.